VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
(pre predaj vstupeniek na podujatie)
1. Úvodné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP”) upravujú práva
a povinnosti medzi obchodnou spoločnosťou:
TOG invest s. r. o.
Landererova 7743/6, 811 09 Bratislava
IČO: 57 430 209
zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III,
oddiel: Sro, vložka č.: [DOPLNIŤ Z ORSR.SK]
(ďalej len „organizátor” alebo „predávajúci”)
a fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len „kupujúci”) pri predaji
vstupeniek na podujatie organizované organizátorom.
Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzatvorenej
na diaľku prostredníctvom e-shopu organizátora.
Kontaktné údaje:
E-mail: touchofgodevent@gmail.com
Telefón: +421 902 232 911
2. Podujatie
Podujatím sa rozumie kultúrno-spoločenská akcia TOUCH OF GOD – Urban
Music Festival (ďalej len „podujatie”).
Jednotlivé časti podujatia (koncerty, vystúpenia, sprievodné aktivity)
predstavujú služby súvisiace s činnosťami v rámci voľného času, ktoré
sa organizátor zaväzuje poskytnúť v dohodnutom termíne.
Kupujúci berie na vedomie a výslovne súhlasí, že konkrétne miesto
a formát konania podujatia (vrátane outdoor/indoor charakteru lokality)
uvedené pri predaji vstupenky predstavujú predpokladané miesto a formát
konania, ktoré NIE SÚ podstatnou náležitosťou kúpnej zmluvy. Predmetom
kúpnej zmluvy je vstup na podujatie ako kultúrno-spoločenskú akciu,
nie účasť na konkrétnej lokalite. Organizátor je oprávnený miesto
a formát konania kedykoľvek zmeniť podľa bodu 11 týchto VOP a takáto
zmena sa nepovažuje za zmenu podstatných náležitostí zmluvy ani za vadu
plnenia.
3. Vstupenka
Vstupenka je cenina v elektronickej alebo fyzickej forme obsahujúca
najmä:
– názov podujatia,
– dátum a miesto konania (resp. miesto, ktoré bolo oznámené ako platné
v zmysle bodu 11),
– QR kód alebo čiarový kód.
Vstupenka oprávňuje jej držiteľa na jednorazový vstup na podujatie.
4. Kupujúci a majiteľ vstupenky
Kupujúci je osoba, ktorá prostredníctvom e-shopu organizátora objedná
vstupenku.
Majiteľ vstupenky je fyzická osoba, ktorá sa pri vstupe na podujatie
preukáže platnou vstupenkou.
Ak je kupujúcim fyzická osoba – spotrebiteľ, právny vzťah sa riadi
najmä:
– zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
– zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
– zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.
Ak je kupujúcim právnická osoba, právny vzťah sa riadi Obchodným
zákonníkom.
5. Nákup vstupeniek
Objednávka vstupeniek prebieha online prostredníctvom e-shopu
organizátora.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje:
– správnosť a úplnosť uvedených údajov,
– súhlas s kúpnou cenou,
– súhlas s týmito VOP.
Kúpna zmluva vzniká momentom potvrdenia objednávky organizátorom.
6. Platobné podmienky
Kúpna cena vstupeniek je uvedená v e-shope a je konečná vrátane DPH.
Platba je možná:
– online platobnými metódami (platobná karta, bankový prevod),
– inými spôsobmi podľa aktuálnej ponuky e-shopu.
Náklady na použitie prostriedkov komunikácie na diaľku znáša kupujúci.
7. Doručenie vstupeniek
Vstupenky sú doručované:
– elektronicky (HOMEticket) na e-mail kupujúceho, alebo
– poštou / kuriérom, ak je táto možnosť dostupná.
Kupujúci je povinný bezodkladne po doručení skontrolovať správnosť
údajov na vstupenke.
8. Odstúpenie od zmluvy
V súlade s § 19 ods. 1 písm. k) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane
spotrebiteľa nie je možné odstúpiť od zmluvy, keďže ide o službu
súvisiacu s činnosťami v rámci voľného času poskytovanú v konkrétnom
termíne.
Zakúpené vstupenky nie je možné vymeniť ani vrátiť, ak tieto VOP
neustanovujú inak (najmä body 11.3 a 11.4).
9. Použitie a kontrola vstupeniek
Každá vstupenka je pri vstupe elektronicky skenovaná a po prvom použití
deaktivovaná.
Neplatná je najmä:
– sfalšovaná,
– poškodená,
– duplicitná vstupenka.
V prípade straty alebo krádeže vstupenky nevzniká nárok na vystavenie
náhradnej vstupenky.
10. Práva a povinnosti majiteľa vstupenky
Majiteľ vstupenky je povinný:
– dodržiavať pokyny organizátora a bezpečnostnej služby,
– správať sa tak, aby neohrozoval ostatných návštevníkov,
– preukázať sa vstupenkou a dokladom totožnosti.
Organizátor je oprávnený vykázať osobu porušujúcu pravidlá bez nároku
na náhradu vstupného.
11. Zmena, presun a zrušenie podujatia
11.1 Zmena programu, miesta alebo času
Organizátor si vyhradzuje právo kedykoľvek pred začiatkom podujatia,
ako aj počas jeho trvania:
– zmeniť miesto a/alebo formát konania podujatia (vrátane, no nielen,
presunu z outdoor lokality do indoor priestoru alebo opačne, presunu
medzi rôznymi lokalitami v rámci toho istého mesta alebo regiónu,
zmeny kapacity, usporiadania pódií, areálu a zón) z OBJEKTÍVNYCH
prevádzkových, organizačných, bezpečnostných, ekonomických,
technických, povolovacích, logistických alebo dramaturgických
dôvodov. Takýmto dôvodom je najmä, avšak nie výlučne: nepriaznivá
alebo nestabilná predpoveď počasia (aj keď v čase rozhodnutia je
počasie priaznivé), riziko zhoršenia poveternostných podmienok,
bezpečnostné riziká, technické alebo prevádzkové príčiny,
nedostupnosť pôvodnej lokality, zmena podmienok zo strany majiteľa
alebo prevádzkovateľa lokality, rozhodnutie orgánov verejnej moci,
zmena kapacitných alebo hygienických požiadaviek alebo optimalizácia
produkčných nákladov,
– zmeniť dátum, čas, dĺžku alebo program podujatia (zmena
účinkujúcich, headlinerov, poradia vystúpení, doplnkového programu,
sprievodných aktivít a pod.),
– prispôsobiť kapacitu, vstupy, zónovanie a usporiadanie miesta
konania.
O zmene organizátor informuje kupujúceho bez zbytočného odkladu
prostredníctvom e-mailu uvedeného pri objednávke, na webovej stránke
podujatia a/alebo sociálnych sieťach. Za doručenie informácie sa
považuje aj zverejnenie na oficiálnej webovej stránke alebo oficiálnom
sociálnom profile podujatia.
V prípade akejkoľvek zmeny podľa tohto bodu zakúpená vstupenka zostáva
v platnosti a kupujúcemu nevzniká nárok na vrátenie kúpnej ceny,
výmenu vstupenky ani na akúkoľvek inú náhradu škody alebo nemajetkovej
ujmy. Zmena miesta, formátu alebo programu sa nepovažuje za zrušenie
podujatia v zmysle bodu 11.3 a nezakladá nárok kupujúceho na odstúpenie
od zmluvy.
11.2 Vyššia moc (force majeure)
Za vyššiu moc sa považujú najmä, nie však výlučne: nepriaznivé
poveternostné podmienky (búrka, víchrica, prívalové dažde, extrémne
teploty), prírodné katastrofy, epidémie a pandémie, vojnové konflikty,
teroristické útoky, štrajky, výpadky dodávok elektrickej energie alebo
telekomunikačných služieb, požiare, evakuácie, rozhodnutia orgánov
verejnej moci, hygienické alebo bezpečnostné nariadenia a iné okolnosti
nezávislé od vôle organizátora.
V prípade vyššej moci je organizátor oprávnený podľa vlastného
uváženia:
– zmeniť miesto, dátum, čas alebo program podujatia (postup podľa
bodu 11.1),
– prerušiť prebiehajúce podujatie (postup podľa bodu 11.4),
– zrušiť podujatie (postup podľa bodu 11.3).
Organizátor nezodpovedá za škody vzniknuté kupujúcemu v dôsledku
okolností vyššej moci.
11.3 Zrušenie podujatia
Ak organizátor podujatie kedykoľvek pred jeho začiatkom zruší,
kupujúci má právo na prenos vstupenky na nasledujúci ročník podujatia
v rovnakej hodnote a kategórii. Vstupenka zostáva platná bez potreby
výmeny.
Ak organizátor neoznámi nový termín nasledujúceho ročníka do 6 mesiacov
odo dňa zrušenia podujatia, alebo ak sa kupujúci nového termínu
objektívne nemôže zúčastniť, kupujúci má právo požiadať o vrátenie
zaplatenej kúpnej ceny vstupenky. Žiadosť je potrebné zaslať e-mailom
na touchofgodevent@gmail.com. Suma bude vrátená do 30 dní od doručenia
žiadosti, na bankový účet, z ktorého bola platba uhradená.
11.4 Prerušenie podujatia počas jeho trvania
Ak organizátor preruší podujatie po jeho začatí z dôvodov vyššej moci
alebo bezpečnostných dôvodov, kupujúcemu nevzniká nárok na vrátenie
kúpnej ceny vstupenky ani na náhradu škody, ak podujatie trvalo aspoň
v rozsahu hlavnej časti programu (headliner). V opačnom prípade sa
primerane uplatní bod 11.3.
11.5 Iné náklady kupujúceho
Organizátor v žiadnom prípade nezodpovedá za sprievodné náklady
kupujúceho (doprava, ubytovanie, strava, parkovanie a pod.) súvisiace
s návštevou podujatia, a to ani v prípade zmeny, presunu, prerušenia
alebo zrušenia podujatia.
12. Reklamácie a sťažnosti
Reklamácie a podnety je možné uplatniť:
– e-mailom: touchofgodevent@gmail.com,
– písomne na adresu sídla organizátora.
Organizátor vybaví reklamáciu v zákonnej lehote 30 dní odo dňa jej
doručenia.
13. Ochrana osobných údajov (GDPR)
Osobné údaje sú spracúvané v súlade s:
– Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR),
– zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Účel spracúvania:
– vybavenie objednávky,
– plnenie kúpnej zmluvy,
– komunikácia s kupujúcim.
Podrobné informácie sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných
údajov, zverejnenom na webovej stránke organizátora.
14. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia
sporov, najmä:
Slovenská obchodná inšpekcia
Prievozská 32, 820 07 Bratislava
Web: http://www.soi.sk
Platforma ODR: https://ec.europa.eu/
15. Záverečné ustanovenia
Organizátor si vyhradzuje právo tieto VOP meniť a dopĺňať. Aktuálne
znenie VOP je vždy zverejnené na webovej stránke organizátora.
Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 15.12.2025.