VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

(pre predaj vstupeniek na podujatie)

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi obchodnou spoločnosťou:

MARKENBERG s. r. o.
Landererova 7743/6
811 09 Bratislava

IČO: 56 713 495
DIČ: 2122406946

(ďalej len „organizátor“ alebo „predávajúci“)

a fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len „kupujúci“) pri predaji vstupeniek na podujatie organizované organizátorom.

Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom e-shopu organizátora.

Kontaktné údaje:

2. Podujatie

Podujatím sa rozumie kultúrno-spoločenská akcia TOUCH OF GOD – Urban Music Festival (ďalej len „podujatie“).

Jednotlivé časti podujatia (koncerty, vystúpenia, sprievodné aktivity) predstavujú služby súvisiace s činnosťami v rámci voľného času, ktoré sa organizátor zaväzuje poskytnúť v dohodnutom čase alebo lehote.

3. Vstupenka

Vstupenka je cenina v elektronickej alebo fyzickej forme obsahujúca najmä:

  • názov podujatia,

  • dátum a miesto konania,

  • QR kód alebo čiarový kód.

Vstupenka oprávňuje jej držiteľa na jednorazový vstup na podujatie.

4. Kupujúci a majiteľ vstupenky

Kupujúci je osoba, ktorá prostredníctvom e-shopu organizátora objedná vstupenku.

Majiteľ vstupenky je fyzická osoba, ktorá sa pri vstupe na podujatie preukáže platnou vstupenkou.

Ak je kupujúcim fyzická osoba – spotrebiteľ, právny vzťah sa riadi najmä:

  • zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,

  • zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,

  • zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.

Ak je kupujúcim právnická osoba, právny vzťah sa riadi Obchodným zákonníkom.

5. Nákup vstupeniek

Objednávka vstupeniek prebieha online prostredníctvom e-shopu organizátora.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje:

  • správnosť a úplnosť uvedených údajov,

  • súhlas s kúpnou cenou,

  • súhlas s týmito VOP.

Kúpna zmluva vzniká momentom potvrdenia objednávky organizátorom.

6. Platobné podmienky

Kúpna cena vstupeniek je uvedená v e-shope a je konečná vrátane DPH.

Platba je možná:

  • online platobnými metódami (platobná karta, bankový prevod),

  • inými spôsobmi podľa aktuálnej ponuky e-shopu.

Náklady na použitie prostriedkov komunikácie na diaľku znáša kupujúci.

7. Doručenie vstupeniek

Vstupenky sú doručované:

  • elektronicky (HOMEticket) na e-mail kupujúceho, alebo

  • poštou / kuriérom, ak je táto možnosť dostupná.

Kupujúci je povinný bezodkladne po doručení skontrolovať správnosť údajov na vstupenke.

8. Odstúpenie od zmluvy

V súlade s § 19 ods. 1 písm. k) zákona o ochrane spotrebiteľa nie je možné odstúpiť od zmluvy, keďže ide o službu súvisiacu s činnosťami v rámci voľného času poskytovanú v konkrétnom termíne.

Zakúpené vstupenky nie je možné vymeniť ani vrátiť, ak tieto VOP neustanovujú inak.

9. Použitie a kontrola vstupeniek

Každá vstupenka je pri vstupe elektronicky skenovaná a po prvom použití deaktivovaná.

Neplatná je najmä:

  • sfalšovaná,

  • poškodená,

  • duplicitná vstupenka.

V prípade straty alebo krádeže vstupenky nevzniká nárok na vystavenie náhradnej vstupenky.

10. Práva a povinnosti majiteľa vstupenky

Majiteľ vstupenky je povinný:

  • dodržiavať pokyny organizátora a bezpečnostnej služby,

  • správať sa tak, aby neohrozoval ostatných návštevníkov,

  • preukázať sa vstupenkou a dokladom totožnosti.

Organizátor je oprávnený vykázať osobu porušujúcu pravidlá bez nároku na náhradu vstupného.

11. Zmena alebo zrušenie podujatia

Organizátor si vyhradzuje právo zmeniť program alebo zrušiť podujatie z vážnych dôvodov (bezpečnostné riziká, vyššia moc, rozhodnutie orgánov verejnej moci).

Zrušenie podujatia:

Ak dôjde k zrušeniu podujatia najmenej 1 deň pred jeho začiatkom, má držiteľ vstupenky právo na:

  • vrátenie plnej ceny vstupenky, alebo

  • ponechanie vstupenky na nasledujúci ročník.

12. Reklamácie a sťažnosti

Reklamácie a podnety je možné uplatniť:

13. Ochrana osobných údajov (GDPR)

Osobné údaje sú spracúvané v súlade s:

  • Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR),

  • zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Účel spracúvania:

  • vybavenie objednávky,

  • plnenie kúpnej zmluvy,

  • komunikácia s kupujúcim.

Podrobné informácie sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov, zverejnenom na webovej stránke organizátora.

14. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov, najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
Prievozská 32, 820 07 Bratislava
Web: www.soi.sk

Platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

15. Záverečné ustanovenia

Organizátor si vyhradzuje právo tieto VOP meniť a dopĺňať.
Aktuálne znenie VOP je vždy zverejnené na webovej stránke organizátora.

 

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 15.12.2025